Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2026-07-02

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'utilisation de la plateforme Food Hub par les Clients et les Restaurants, dans le cadre de la consultation des offres et de la passation de commandes.

2. Acceptation

En créant un compte ou en passant commande sur Food Hub, vous acceptez sans réserve les présentes CGV ainsi que nos mentions légales.

3. Services proposés

Food Hub met à disposition notamment :

• Menu numérique et profil restaurant
• Consultation des restaurants par les Clients
• Gestion des commandes (selon les fonctionnalités activées par chaque Restaurant)
• Statistiques de visite pour les Restaurants

L'expérience de menu numérique reste gratuite pour les visiteurs et Clients.

4. Commandes

Les commandes passées via Food Hub constituent une demande adressée au Restaurant concerné. Le Restaurant reste seul responsable de l'acceptation, de la préparation, de la livraison ou du retrait des commandes.

Food Hub facilite la transmission de la commande mais n'est pas responsable de son exécution.

5. Prix et paiement

Les prix affichés sont définis par chaque Restaurant. Le paiement est convenu directement entre le Client et le Restaurant, sauf mention contraire lors de la commande.

6. Obligations des Restaurants

Chaque Restaurant s'engage à :

• Maintenir des informations exactes (menu, prix, disponibilités, horaires)
• Respecter les commandes acceptées dans les délais annoncés
• Assurer la conformité des produits proposés
• Traiter les réclamations de ses Clients

7. Obligations des Clients

Chaque Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de la commande
• Respecter les conditions fixées par le Restaurant
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins abusives ou frauduleuses

8. Responsabilité

Food Hub ne saurait être tenu responsable des manquements du Restaurant ou du Client dans l'exécution du contrat de vente. En cas de litige, les parties sont invitées à résoudre leur différend directement.

9. Modifications

Food Hub se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les utilisateurs seront informés des changements substantiels. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme vaut acceptation des CGV mises à jour.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Tunis, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.

Une question sur vos commandes ou ces conditions ? Contactez-nous à makalabs.tn+fh@gmail.com.