La page Mes commandes regroupe l'historique de toutes vos commandes passées sur FoodHub, du plus récent au plus ancien. Pour chaque commande, vous voyez le restaurant, la date, le montant, le statut en cours et le détail complet des articles commandés.
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Chaque commande apparaît sous forme de carte avec le numéro de commande (ex. #1234), le nom du restaurant, la date et l'heure, le badge de statut coloré et le montant total en dinars tunisiens (TND). Un compteur en haut de page indique le nombre total de commandes. Cliquez sur une carte pour déplier ou replier le détail.
Statuts et leur signification
Cycle de vie côté client
- 1 En attente — votre commande vient d'être transmise au restaurant ; il ne l'a pas encore acceptée.
- 2 Confirmée — le restaurant a pris en charge la commande et va commencer la préparation.
- 3 En préparation — vos plats sont en cours de préparation en cuisine.
- 4 Prête — la commande est terminée ; vous pouvez venir la récupérer (emporter) ou elle va partir en livraison / être servie à table.
- 5 En livraison — un livreur est en route vers votre adresse (commandes livraison uniquement).
- 6 Livrée — la commande a été remise avec succès ; le processus est terminé.
- 7 Annulée — la commande a été annulée par le restaurant ou le système (stock, fermeture, etc.) ; le détail peut inclure une raison.
Détail d'une commande
Une fois dépliée, la commande affiche chaque article avec photo, nom, quantité, prix unitaire et personnalisations éventuelles. Un récapitulatif financier distingue le sous-total, les frais de livraison (si applicable) et le total. L'adresse de livraison, le numéro de table ou les notes que vous avez laissées apparaissent également.
Après la livraison
Lorsqu'une commande passe au statut « Livrée », elle devient éligible à un avis. Rendez-vous dans Mes avis pour noter le restaurant et, le cas échéant, les produits individuels. Vous ne pouvez généralement noter que les commandes que vous avez réellement reçues.
Conservez le numéro de commande (#…) pour toute communication avec le restaurant ou le support FoodHub en cas de question sur une commande en cours.